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Le gain de points

Quand mes Points sont-ils crédités sur mon compte ?

Vos Points sont crédités sur votre compte Le Club AccorHotels dans un délai maximum de 7 jours pour un séjour hôtelier éligible dans un hôtel participant. Pour vos transactions effectuées avec un partenaire (dont les hôtels indépendants partenaires), les points sont crédités dans un délai de 6 semaines.

Au-delà de ces délais, si vos points Le Club AccorHotels n'ont pas été crédités :

  1. 1 Rendez-vous sur "Votre espace Assistance" sur AccorHotels.com
  2. 2 Cliquez en haut à droite sur "Se connecter" et renseignez votre adresse email ou votre numéro de carte Le Club AccorHotels ainsi que votre mot de passe pour accéder à votre compte
  3. 3 Sélectionnez le thème de votre demande "Le Club AccorHotels"
  4. 4 Sélectionnez le motif de votre demande "Nous signaler des poins manquants après un séjour" ou "Nous signaler des points manquants chez un partenaire" pour nous adresser votre demande.

N.B.: Depuis le 10/01/2018, AccorHotels n’assure plus la distribution des hôtels indépendants partenaires sur ses sites et son application. Par conséquent, les séjours dans ces hôtels indépendants ne permettent plus de bénéficier d'avantages liés au programme de fidélité. En revanche, les réservations effectuées sur AccorHotels.com avant cette date sont toujours confirmées dans ces hôtels et le gain de points Statut et Rewards sera assuré. Pour toute demande de modification ou d’annulation de ces réservations, nous vous prions de vous adresser directement à l’hôtel qui prendra en compte votre demande dans le cadre des conditions de ventes liées au tarif réservé.

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